返金ポリシー

キャンセルポリシー

商品の返品・交換は、商品の性質上お受けいたしておりません。

ご注文いただく際には、商品ページやサイズガイドなどで十分に内容をご確認ください。

やむを得ない事由により返品・交換を希望される場合は、商品到着日を含めて7日以内に必ず当店までご連絡ください。

ご連絡いただきました後、返品・交換対応が可能か改めてご連絡させていただきます。

商品が届きましたら速やかに注文の品物と同じものかご確認くださいますようお願いいたします。

商品不良による返品

商品の品質には万全を期しておりますが、万が一お届けした商品に破損や汚損などがある場合、またご注文内容と異なる商品が届いた場合は交換・返品させていただきます。

返送先を含め対応方法をご案内いたしますので、商品到着日を含めて7日以内にご連絡ください。

不良品の場合は送料は当店が負担いたします。

大変お手数ではございますが、料金着払いにてご返送ください。

早急に返品、交換、修理の対応をさせていただきます。

尚、商品が在庫切れ等の場合、交換ができずキャンセルをお願いする場合もございます。

事前にご連絡させていただきますのでご了承ください。

連絡のないご返送商品は受け取りをいたしかねます。

お客様都合による返品・交換

オーダーメイド品はお客様のご要望に合わせてオリジナルに制作する商品です。そのため、キャンセルや返品・交換は原則としてお受けできません。

オーダーメイド品以外の商品で、イメージが違うなどお客様のご都合による返品・交換をご希望の場合には対応方法をご案内いたしますので、商品到着日を含めて7日以内にご連絡ください。

送料・振込手数料はお客様のご負担となります。予めご了承ください。

また商品お届け時の送料・手数料につきましても返金いたしかねます。

※当社へ着払いでご返送された場合、返送時の送料および振込手数料を差し引いた金額でのご返金となります。

返品・交換をお受けできないもの

以下に該当する場合は返品・交換を承ることができません。

・お客様が既に利用されている商品（ご使用後不良品と分かったものは除く）

・お客様が汚損・破損された商品

・到着から8日以上経過した商品

・オーダーメイド商品

・アウトレット商品、福袋などのSALE商品

・商品説明に「返品不可」と記載のある商品

・ラベルや袋など付属品が同梱されていない商品

※リングサイズが合わない場合はご購入後1年間は無料にて承ります。ご希望の際の送料は、お客様のご負担でお願いいたします。

返品・交換の際にご返送いただくもの

返品・交換をご希望の場合には以下をご返送ください。

・返品・交換希望の商品

・ラベルや袋などの付属品一式

・セット商品で購入された場合の商品一式

返品・交換の際の送料

・当社理由による返品・交換：当社負担

・お客様のご都合による返品・交換・サイズお直し：お客様のご負担

商品のキャンセルについて

オーダーメイド品は返品・交換いたしかねます。

万一ご注文確定後にキャンセルされる場合は、ご連絡をいただいた時点での制作進行状況に応じキャンセル料をご負担いただきます。詳細は以下の通りです。

・ご注文から完成イメージ作成まで：価格の30％

・図案確定（制作開始）から彫り制作前まで：価格の50％

・彫り制作開始以降：価格の100％

キャンセルのご連絡は下記の連絡先にお願いいたします。

キャンセル料金のお支払い：

ご連絡をいただいた後３日以内に、キャンセル料の請求をさせていただきます。

請求後７日以内にクレジットカード決済にてお支払ください。

なお、キャンセル料のお支払いが確認できない場合は、今後のご注文をお受けできない場合がありますので、予めご了承ください。

連絡先

Destineé Diamonds 　(運命ダイヤ™︎)

株式会社キリレ

〒213-0032 神奈川県川崎市高津区久地3-16-6-1820

TEL：050-5242-3485

E-MAIL：info@destinee-diamonds.com